Chef de projet, responsable RH, collaborateurs...
Développez votre Quotient Émotionnel
et renforcez durablement la qualité de vos relations professionnelles
Découvrez une formation de 1 ou 2 jours conçue pour vous aider à exprimer clairement vos ressentis, mieux comprendre les émotions de vos collaborateurs, et bâtir ainsi des relations de travail plus fluides et plus efficaces.
Animé par votre formatrice préférée Carole Ferreira Cerca.
Certifiée
Process com, Lego serious play, Intelligence émotionnelle (QePro niveau 1 et 2), Intelligence Collective.
500+
Formations animées
Présentiel et distanciel
Bi-lingue
Anglais/Français
Pour qui ?
Que vous soyez manager, responsable RH, chef de projet ou simplement membre d’une équipe, l’outil QE vous propose des clés concrètes pour mieux communiquer et collaborer efficacement. Gérer vos émotions plutôt que de les subir et comprendre celles qui vous entourent devient une nouvelle corde à votre arc de professionnel.
L’intelligence émotionnelle est une capacité à traiter et à répondre aux émotions pour répondre à un ou plusieurs objectifs.
Exemple : Je dois annoncer le licenciement à un employé : mon objectif ici est que cela se passe le plus en douceur possible. L’intelligence émotionnelle permettra ici de traiter toutes les émotions (tristesse, colère, culpabilité, peur…) : les miennes en amont, pendant et après l’entretien et celles de mon interlocuteur pour que l’échange se passe le mieux possible.
Que permet cet outil ?
Identifier les mécanismes émotionnels à l’oeuvre dans vos relations professionnelles.
Comprendre comment les émotions influencent vos décisions, vos réactions, vos interactions.
Acquérir des repères concrets pour réguler vos propres émotions au lieu de les subir.
Mieux décoder ce qui se joue chez l’autre, même quand rien n’est dit.
Créer un espace d’échange où les ressentis peuvent être exprimés sans crainte.
Sortir des automatismes relationnels pour répondre avec justesse aux situations tendues.
Favoriser un engagement plus profond, parce que chacun se sent respecté dans ce qu’il vit.
Muscler votre Quotient Emotionnel pour mieux appréhender les situations professionnelles du quotidien
Les 7 étapes du processus
émotionnellement intelligent
Comment fonctionne concrètement l'outil QE ?
Imaginez que vous conduisiez dans un épais brouillard.
Vous ressentez du stress, vous êtes hésitant, la visibilité est quasi nulle et chaque décision vous coûte énormément d'énergie.
Puis soudain, le brouillard se lève.
Vous retrouvez immédiatement confiance, vos gestes sont plus sûrs, et vous pouvez avancer clairement vers votre destination. Le chemin n’a pourtant pas changé. La différence, c’est que vous voyez enfin nettement où vous allez.
L'outil QE agit exactement de cette manière avec vos émotions : il dissipe le « brouillard émotionnel » pour vous permettre de comprendre clairement vos réactions et celles de votre entourage.
Grâce à cet outil :
Vous mettez des mots sur les émotions vécues.
Chacun peut enfin mettre des mots précis sur ce qu’il ressent, et permettre aux équipes de traiter efficacement les vrais problèmes.
Vous voyez l’émotion non plus comme une faiblesse, mais comme une alliée.
Un levier de compréhension, de connexion, et de transformation au service de votre posture et de vos décisions.
Vous redonnez à l’équipe le contrôle de ses propres dynamiques émotionnelles.
Ce n’est pas une méthode imposée d’en haut, mais un processus qui permet à chacun de reprendre le pouvoir sur lui-même, favorisant ainsi une dynamique interne positive et durable.
La roue des émotions
Ce que cette formation change concrètement pour votre organisation :
→ Des décisions plus lucides et plus alignées
Quand les émotions sont comprises plutôt que subies, elles n’interfèrent plus dans les choix stratégiques. Les décisions gagnent en justesse, même sous pression.
→ Des managers ou collaborateurs plus stables et plus solides dans leur posture
Formés à la régulation émotionnelle, chacun devient un repère fiable. Il sait garder son cap, sans se laisser emporter ou paralyser dans les moments sensibles.
→ Un soutien pour limiter le turn-over et les arrêts maladie à répétition
Quand les émotions sont tues, les tensions s’accumulent. Les signaux d’alerte sont ignorés, les incompréhensions s’installent et l’usure devient invisible jusqu’à l’arrêt brutal : burn-out, conflit ouvert, désengagement ou départ non anticipé.
Les bénéfices concrets de cette formation
Comme l’hygiène corporelle, l’hygiène émotionnelle ne se voit pas.
Mais son absence se remarque !
À l’issue de cette formation, vous repartirez avec une méthode éprouvée pour gérer efficacement les émotions au quotidien.
→ Un environnement où l’on peut respirer
Quand les tensions s’accumulent, l’air devient irrespirable. En posant les émotions dans un cadre clair, on allège l’atmosphère. Le collectif retrouve de l’oxygène.
→ Des émotions accueillies, pas étouffées
Taire ce qu’on ressent ne le fait pas disparaître, bien au contraire. Cette formation apprend à reconnaître, accueillir et réguler les émotions, plutôt que de les dissimuler sous des couches de faux calme.
→ Moins de réactions disproportionnées
Une remarque mal reçue, un silence mal interprété, un conflit qui explose sans prévenir… Avec une meilleure lecture émotionnelle, on évite les dérapages. Les équipes deviennent plus stables, même sous pression.
→ Une communication plus propre, plus simple, plus saine
Fini les sous-entendus, les soupirs lourds de sens ou les mails passifs-agressifs. Chacun apprend à exprimer ce qu’il ressent, clairement, sans violence ni détour.
→ Un climat où l’on a envie de rester
On ne le dit pas souvent, mais c’est ça qui fait la différence entre une équipe qui dure et une équipe qui éclate : la sensation d’un espace sain, où l’on peut être soi sans avoir à se blinder.
Cette formation, c’est une douche froide pour les mauvaises habitudes.
Et une remise à neuf de ce qui compte vraiment.
Informations pratiques
Durée : 1 ou 2 jours
Format : Présentiel ou distanciel
Public concerné : Chef de projet, responsable RH, collaborateurs...
Effectif conseillé : 6 à 12 participants
Pré-requis : Avoir passé le test QE
Ils ont tenté l’expérience,
voici ce qu'ils en disent
(Faites défiler les avis avec les flèches, ou cliquez ici pour les voir sur mon profil Linkedin)
Vous voulez activer le QE
au sein de vos équipes ?
Laissez-moi vos coordonnées juste en dessous et je vous recontacte au plus vite.
Prénom
Ils m'ont déjà fait confiance
Qui suis-je ?
Carole Ferreira Cerca
Consultante et formatrice spécialisée en qualité relationnelle (bilingue Anglais)
Je suis Carole Ferreira Cerca, accélératrice de performance par la qualité relationnelle.
Avec plus de 15 ans d’expérience en tant que chef d’entreprise en France et à l’international, j’accompagne les équipes de grandes entreprises, telles que Bouygues Telecom, à transformer leurs interactions et à accroître leur performance. Pour cela, j’utilise des approches variées et complémentaires : Process Communication Model, intelligence émotionnelle, intelligence collective, et plus récemment, le Lego Serious Play et la formation managériale.
Mon expertise ne se limite pas à des outils théoriques. J’ai appris, au fil des années, que la clé du succès d’une équipe réside dans sa capacité à comprendre et à anticiper les comportements sous stress, à décoder les besoins et à ajuster la communication en conséquence.
Mon approche ?
Concrète, humaine, et pragmatique.
Je vous aide à vous reconnecter à votre plein potentiel, à dénouer les tensions invisibles qui freinent vos équipes, et à instaurer une dynamique collective où chaque individu trouve sa place et contribue pleinement.
Les méthodes que j’utilise sont à la fois simples et puissantes, prêtes à être intégrées dans votre quotidien professionnel pour des résultats immédiats.
Mon objectif ?
Vous permettre de transformer chaque interaction en levier de performance, en cultivant des relations plus authentiques et durables au sein de votre organisation.
Beaucoup voient encore le développement des soft skills comme un coût, alors qu'il s’agit d’un investissement stratégique avec un impact direct sur la performance et le chiffre d’affaires.
Les entreprises qui priorisent les compétences relationnelles constatent des gains tangibles : moins de turnover, des équipes plus engagées, et une productivité accrue.
C’est un cercle vertueux où chaque euro investi se transforme en valeur ajoutée pour toute l’organisation.