Managers, dirigeants, encadrants...
Sensibiliser sur les Risques Psychosociaux, c’est préserver l’équilibre et la stabilité de vos équipes.
C’est aussi répondre à une obligation légale.
Un accompagnement ciblé pour anticiper les risques psychosociaux (RPS) et limiter leur impact sur la santé physique et mentale des salariés comme sur le fonctionnement de l’entreprise.
Animé par votre formatrice préférée Carole Ferreira Cerca.
Certifiée
RPS & QVCT, Process com, Lego serious play, Intelligence émotionnelle (QePro niveau 1 et 2), Intelligence Collective.
500+
Formations animées
Présentiel et distanciel
Bi-lingue
Anglais/Français
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RPS & QVCT, Process com, Lego serious play, Intelligence émotionnelle (QePro niveau 1 et 2), Intelligence Collective.
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Les risques psychosociaux, c'est quoi ?
Stress chronique, surcharge mentale, tensions, burn-out, perte de sens…
On les nomme RPS, pour Risques Psychosociaux.
Contrairement à une idée reçue, ils ne relèvent ni de la fragilité individuelle, ni de la simple mauvaise humeur.
Ils émergent lorsque le travail et/ou l'environnement de travail deviennent une source de souffrance plutôt que de stabilité.
Aujourd’hui, ce n’est plus un sujet qu’on peut écarter.
C’est un enjeu de santé publique, un enjeu juridique, un enjeu d’organisation, et surtout, un enjeu humain.
D’ailleurs, la loi a évolué : toute entreprise a désormais l’obligation de mettre en place des actions concrètes pour prévenir ces risques. Il ne suffit plus de “faire attention”. Il faut prouver qu’on agit.
Le vrai coût des RPS (pour l'entreprise et tous les collaborateurs)
Les RPS ne sont pas des concepts abstraits.
Ils ont un impact mesurable, direct, quotidien.
Selon l'Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail, « 50 à 60 % des journées de travail perdues seraient liées au stress ». Ce n’est pas une estimation vague, ce sont des arrêts, des remplacements, des retards, des dysfonctionnements qui s’enchaînent.
Selon un rapport du Sénat datant de 2022, les RPS coûtent chaque année entre 2 et 3 milliards d’euros à l’économie française. Et ce chiffre ne dit rien de la désorganisation interne, des tensions dans les équipes, de l’énergie qu’on perd à éteindre des incendies relationnels ou à recruter en urgence parce que les gens partent.
Dois-je ajouter, s'il fallait, qu'un salarié en souffrance psychologique est six fois moins concentré et deux fois plus sujet aux erreurs (selon l'INRS) ?
Les risques psychosociaux ne se manifestent pas toujours de façon brutale.
Parfois, c’est juste...
Un changement d’ambiance.
Un silence qui s’installe.
Des remarques qui deviennent plus piquantes.
Des critiques en aparté, des plaisanteries qui visent toujours les mêmes.
Des réunions où certains ne parlent plus.
Un collègue qu’on voit de moins en moins.
Des échanges qui deviennent secs.
Des décisions prises sans concerter.
Puis un jour, il y a un burn-out, un arrêt long ou une accusation de harcèlement.
Et là, tout le monde se retourne en se demandant :
"Comment on en est arrivé là ?"
Dans la plupart des cas, ce n’est ni la faute d’un individu, ni le résultat d’un défaut d’implication. Ce qui manque, c’est un cadre. Une méthode. Une capacité à repérer les signaux faibles et à structurer une réponse adaptée avant que la situation ne dégénère.
La prévention des risques psychosociaux ne repose ni sur le bon sens ni sur la bonne volonté. Elle demande une simple compréhension des mécanismes de tension, une lecture claire des responsabilités et des repères partagés à l’échelle de l’organisation.
C’est exactement ce que je vous propose dans mon accompagnement.
Transformer une obligation réglementaire en compétence stratégique, utile et concrète. Parce qu’il ne suffit plus de constater. Il faut comprendre, structurer et intervenir. Et surtout, ne plus laisser les choses se dégrader.
Pourquoi agir maintenant ?
Parce qu’il ne s’agit plus seulement d’un “bon réflexe RH”. Travailler sur les RPS, c’est protéger ses équipes, se mettre en conformité avec la réglementation, réduire les coûts liés à l’absentéisme et au turnover, renforcer l’attractivité de son entreprise et améliorer l’ambiance générale.
C’est aussi une manière d’assumer son rôle de dirigeant, de manager ou de RH et d’envoyer un message clair :
Ici, on ne laisse pas les gens s’épuiser en silence.
ici, on n'accepte pas les blagues graveleuses ou les comportements déplacés.
Ici, personne n'a de totem d'immunité juste parce qu'il est compétent ou essentiel à l'entreprise.
Ici, ce qui est reporté est considéré.
Les entreprises qui prennent ces sujets à bras-le-corps gagnent en stabilité, en fluidité, en cohésion.
Elles ne sont pas parfaites, mais elles sont plus solides.
Et plus humaines.
Combien ça peut vous coûter si vous ne faites rien...
Il y a d’abord ce qu’on voit :
Les absences
Les tensions
Les départs.
Puis il y a ce qu’on ne voit pas :
La méfiance
Le désengagement progressif
La peur de parler
Les réunions qui s’enlisent
Les managers qui ne savent plus comment faire.
Et un jour, parfois, une mise en cause plus officielle. Un signalement. Un dossier prud’homal. Un audit imposé. Une réputation qui s’érode.
En matière de RPS, l’inaction peut coûter cher.
Très cher.
Deux façons d’agir :
la Formation et l'Audit
Il n’y a pas une seule bonne manière d’agir face aux risques psychosociaux.
Certaines entreprises choisissent de former leurs équipes, d’autres veulent d’abord comprendre ce qui pose problème. Je peux intervenir dans l’un ou l’autre cas. Ou construire un accompagnement qui combine les deux.
Formation RPS – Outiller vos équipes pour agir concrètement
La formation que je propose s’adresse à l'ensemble des collaborateurs. Les managers, responsables RH et membres du CSE sont bien sûr en première ligne.
Mon objectif est de vous aider à mieux comprendre ce que recouvrent réellement les risques psychosociaux, à les identifier plus tôt, et à adopter les bons réflexes pour les prévenir avant qu’ils ne s’installent.
Je transmets des repères simples, concrets, applicables.
Nous ne restons pas dans la théorie. Nous travaillons à partir de situations vécues, de réalités de terrain, de cas proches de ce que vous rencontrez.
Durant la formation, un manager (par exemple) apprendra à repérer les signes de surcharge ou d’isolement.
Un membre du CSE saura distinguer les situations qui relèvent de son rôle de vigilance et de relais, repérer les signaux faibles dans les échanges informels et identifier les bons moments pour alerter, sans dramatiser ni minimiser.
Un collaborateur, lui, saura identifier les mécanismes pour alerter, protéger ou se protéger.
Cette formation donne à chacun un cadre précis pour savoir quoi faire, à quel moment, et dans quelle limite de responsabilité.
Audit RPS – Comprendre ce qui dysfonctionne pour mieux y remédier
Quand une tension s’installe dans l’entreprise, ou quand un malaise diffus commence à se faire sentir, l’audit permet d’y voir plus clair.
Il peut aussi être mené de manière préventive, pour repérer les fragilités avant qu’elles ne se transforment en blocages.
Je mène ce travail avec méthode. J’analyse les éléments existants à travers une grille spécifique. J’écoute ce qui se dit et aussi ce qui ne se dit plus.
L’objectif est d’identifier ce qui alimente les tensions de manière récurrente :
Surcharge dans un service
Rôles mal définis
Défaut de régulation managériale
Tensions qui finissent par user les relations de travail
(etc.)
Mon rôle n’est pas de remettre tout en question, mais de faire émerger ce qui pèse sur vos équipes, ce qui freine la dynamique, ce qui épuise sans forcément se voir.
Et de proposer des leviers d’action adaptés : ciblés, concrets, réalistes.
Chaque service à ses particularités et à besoin d'être audité individuellement (les problèmes rencontrés par exemple dans le service logistique ne seront pas les mêmes que ceux rencontrés par le service marketing).
À l’issue de l’audit, je vous remets un diagnostic argumenté, lisible, accompagné de recommandations claires, hiérarchisées et activables dès les prochains jours.
Vous ne serez plus dans le flou ni dans la réaction. Vous aurez les éléments nécessaires pour agir avec lucidité et faire les bons choix.
Deux approches, un seul but : prévenir durablement
La formation agit sur les comportements.
L’audit agit sur l’organisation.
Dans un cas, je vous aide à transmettre les bons réflexes. Dans l’autre, je vous aide à corriger ce qui, structurellement, fragilise votre collectif.
Vous pouvez choisir l’une ou l’autre. Mais dans bien des cas, c’est l’articulation des deux qui permet de prévenir efficacement les dérives et de bâtir un cadre de travail plus solide.
Informations pratiques
Durée : 1 jour.
Format : Présentiel et distanciel.
Public concerné : Personnels d’établissements publics et privés
Effectif conseillé : 6 à 10 participants maximum.
Pré-requis : Aucun.
Ils ont tenté l’expérience,
voici ce qu'ils en disent
(Faites défiler les avis avec les flèches, ou cliquez ici pour les voir sur mon profil Linkedin)
Vous sentez que certaines tensions pourraient être désamorcées plus tôt, si chacun comprenait mieux ce qui les déclenche ?
Vous cherchez des outils concrets pour prévenir les dérives, réguler les situations sensibles, ou simplement renforcer un cadre de travail déjà solide ?
Laissez-moi vos coordonnées juste en dessous et je vous recontacte au plus vite.
Prénom
Ils m'ont déjà fait confiance
Qui suis-je ?
Carole Ferreira Cerca
Consultante et formatrice spécialisée en qualité relationnelle (bilingue Anglais)
Je suis Carole Ferreira Cerca, accélératrice de performance par la qualité relationnelle.
Avec plus de 15 ans d’expérience en tant que chef d’entreprise en France et à l’international, j’accompagne les équipes de grandes entreprises, telles que Bouygues Telecom, à transformer leurs interactions et à accroître leur performance. Pour cela, j’utilise des approches variées et complémentaires : Process Communication Model, intelligence émotionnelle, intelligence collective, et plus récemment, le Lego Serious Play et la formation managériale.
Mon expertise ne se limite pas à des outils théoriques. J’ai appris, au fil des années, que la clé du succès d’une équipe réside dans sa capacité à comprendre et à anticiper les comportements sous stress, à décoder les besoins et à ajuster la communication en conséquence.
Mon approche ?
Concrète, humaine, et pragmatique.
Je vous aide à vous reconnecter à votre plein potentiel, à dénouer les tensions invisibles qui freinent vos équipes, et à instaurer une dynamique collective où chaque individu trouve sa place et contribue pleinement.
Les méthodes que j’utilise sont à la fois simples et puissantes, prêtes à être intégrées dans votre quotidien professionnel pour des résultats immédiats.
Mon objectif ?
Vous permettre de transformer chaque interaction en levier de performance, en cultivant des relations plus authentiques et durables au sein de votre organisation.
Beaucoup voient encore le développement des soft skills comme un coût, alors qu'il s’agit d’un investissement stratégique avec un impact direct sur la performance et le chiffre d’affaires.
Les entreprises qui priorisent les compétences relationnelles constatent des gains tangibles : moins de turnover, des équipes plus engagées, et une productivité accrue.
C’est un cercle vertueux où chaque euro investi se transforme en valeur ajoutée pour toute l’organisation.